Scholan Destek

Sorun mu yaşıyorsunuz? Önce aşağıya bakın ya da doğrudan bize yazın.

Sık sorulan sorular

Scholan'a kitabı nasıl aktarırım?

«Ana sayfa» sekmesinin sağ üstündeki «+» simgesine dokunup e-kitap dosyanızı seçin; dosyayı «Dosyalar» uygulamasından veya başka bir uygulamadan sürükleyerek de aktarabilirsiniz. Desteklenen biçimler: EPUB / MOBI / AZW3 / FB2 (PDF desteklenmez).

Analiz ücreti nasıl hesaplanır?

Karakter sayısına göre kademeli olarak hesaplanır ve coin ile ödenir. Ücret «Kilidi aç» düğmesine dokunduğunuzda gösterilir ve yalnızca onayladıktan sonra tahsil edilir. Analiz o kitaba bağlı kalır ve kalıcı olarak kullanılabilir — yeniden ödeme gerekmez.

«Önizleme analizi» ile «tam analiz» arasındaki fark nedir?

Önizleme analizi kitabın yalnızca baş kısmını sabit 1 coin karşılığında analiz eder; tam analize karar vermeden sonucu görmek için uygundur.

Yanlış mı aldım ya da vazgeçtim — iade alabilir miyim?

Analiz anında üretilen dijital içeriktir ve ücret alındıktan sonra geri alınamaz; bu yüzden kademelere böldük: önce bir kademe almanızı veya önizleme analizini denemenizi öneririz. Hatalı bir tahsilat olduysa ayrıntıları yazıp bize ulaşın, inceleyelim.

Cihaz değiştirdim — kitaplarım duruyor mu?

Duruyor. Kitap sahipliği ve açılan analizler hesaba bağlıdır; aynı hesapla giriş yaptığınızda yeniden görünür.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada: «Ben → Hesap ayarları → Hesabı sil». 30 günlük bir bekleme süresi vardır; bu sürede giriş yapmak talebi iptal eder. Şu kılavuza da bakabilirsiniz:

Hesap Silme Kılavuzu

Hâlâ çözülmedi mi?

Bize yazın: support@aiglossa.com

Genellikle birkaç iş günü içinde yanıt veririz.