Dukungan Scholan

Ada masalah? Lihat dulu di bawah, atau langsung kirim email ke kami.

Pertanyaan umum

Bagaimana cara mengimpor buku ke Scholan?

Ketuk «+» di kanan atas tab «Beranda» lalu pilih berkas e-book Anda; Anda juga bisa menyeret berkas dari app «Files» atau app lain. Format yang didukung: EPUB / MOBI / AZW3 / FB2 (PDF tidak didukung).

Bagaimana analisis ditagih?

Ditagih bertingkat berdasarkan jumlah karakter dan dibayar dengan koin. Harga muncul saat Anda mengetuk «Buka», dan biaya baru dikenakan setelah Anda mengonfirmasi. Hasil analisis menempel pada buku itu dan berlaku selamanya — tidak perlu bayar ulang.

Apa bedanya «analisis pratinjau» dan «analisis lengkap»?

Analisis pratinjau hanya mencakup bagian awal buku dengan tarif tetap 1 koin — cocok untuk melihat hasilnya sebelum memutuskan analisis lengkap.

Salah beli atau berubah pikiran, bisa refund?

Analisis adalah konten digital yang dibuat seketika dan tidak bisa dibatalkan setelah biaya dikenakan; karena itu kami membaginya menjadi beberapa tingkat — sebaiknya beli satu tingkat dulu atau coba analisis pratinjau. Jika ada tagihan yang tidak wajar, kirim email berisi detailnya dan kami akan memeriksa.

Saya ganti perangkat — buku saya masih ada?

Masih. Kepemilikan buku dan analisis yang terbuka terikat pada akun; masuk dengan akun yang sama dan semuanya muncul kembali.

Bagaimana cara menghapus akun?

Di app: «Saya → Pengaturan akun → Hapus akun». Ada masa tenggang 30 hari; masuk selama masa itu akan membatalkan permintaan. Anda juga bisa membaca panduan ini:

Panduan Penghapusan Akun

Masih belum selesai?

Kirim email ke support@aiglossa.com

Kami biasanya membalas dalam beberapa hari kerja.